קריאות, ושלב להמתנה ללקוח
ל-Zephyro יש תבנית תמיכה. העבודה היא קריאה, ובין השלבים יש את זה שכל תור זקוק לו ולמעט כלים יש.
- חדש
- פתוח
- ממתין ללקוח
- נפתר
- סגור
מה בדרך כלל משתבש
חצי מתור התמיכה אינו ממתין לכם — הוא ממתין ללקוח. כלי בלי השלב הזה סופר אותם כעבודה פתוחה, ולכן כל דוח מנפח את התור ואיש אינו מאמין למספר.
מה התבנית נותנת
עבודה בשם קריאה. שלבים: חדש, פתוח, ממתין ללקוח, נפתר, סגור. תגובות וקבצים חיים בתוך הקריאה, כך שהשאלה והתשובה יימצאו באותו מקום גם בעוד שנה.
מה משתנה
התור מפסיק לספור עבודה שאי אפשר לפעול בה. שיוך, מחלקות ותפקידים קובעים מי רואה מה, וכל שינוי נרשם עם מי שביצע אותו — כולל שינויים שביצע Claude דרך המחבר, המסומנים כשל הסוכן.